En TroboHabitació creemos en el valor de la guía TemporadaAlemania. Por eso, además de los derechos que te otorga la legislación andorrana del consumidor, te ofrecemos una garantía condicionada de 30 días en los términos descritos a continuación.
1. Naturaleza del producto y desistimiento
La guía TemporadaAlemania es contenido digital de descarga inmediata. Conforme a la normativa andorrana de protección del consumidor en contratos a distancia, al adquirir el producto y acceder a su contenido el usuario solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación y, una vez ejecutada esta, pierde el derecho legal de desistimiento.
Esta política de reembolso es, por tanto, una garantía voluntaria y contractual que TroboHabitació ofrece de forma adicional.
2. En qué consiste la garantía
Si dentro de los 30 días naturales siguientes a tu compra has aplicado lo que enseña la guía y, pese a ello, no has conseguido un ahorro económico igual o superior al precio pagado por el producto, te devolvemos íntegramente el importe abonado.
Si has conseguido un ahorro igual o superior al precio del producto, no procede reembolso, ya que la garantía ha cumplido su objeto.
3. Requisitos para solicitar el reembolso
Para que la solicitud sea válida, debes acreditar de forma razonable que has aplicado las recomendaciones de la guía y que no han producido el ahorro indicado. A modo orientativo, son evidencias válidas:
- Capturas de pantalla, correos o documentos que demuestren que has aplicado los pasos clave de la guía (por ejemplo: solicitudes de empleo enviadas a las empresas listadas, alta en los portales recomendados, presupuestos de alquiler en las plataformas indicadas, contacto con las gestorías o asesorías sugeridas, declaración de impuestos preparada según el método de la guía, etc.).
- Una comparativa numérica entre tu situación previa y la actual, que muestre que el ahorro o ingreso adicional obtenido ha sido inferior al precio pagado por el producto.
- Cualquier otra documentación razonable que permita verificar lo anterior.
TroboHabitació revisará la documentación con buena fe. La devolución no procede cuando no se aporten evidencias mínimas o cuando el contenido no haya sido aplicado.
4. Cómo solicitar el reembolso
- Envía un correo a hola@temporadaalemania.com dentro de los 30 días siguientes a la compra, con el asunto "Solicitud de reembolso".
- Indica el correo electrónico con el que realizaste la compra y el identificador de pedido.
- Adjunta las evidencias descritas en el punto 3.
Te responderemos en un plazo máximo de 14 días naturales. Si la solicitud es aceptada, el reembolso se realizará por la misma vía utilizada para el pago, sin coste adicional para ti.
5. Exclusiones
No se admitirán solicitudes de reembolso cuando:
- Hayan transcurrido más de 30 días desde la compra.
- No se aporte ninguna evidencia de aplicación del contenido de la guía.
- Se detecte un uso fraudulento del producto, redistribución o incumplimiento de los Términos y condiciones.
6. Derechos del consumidor
Esta garantía contractual es adicional y no afecta a los derechos que la Llei 13/2013 de competència efectiva i protecció del consumidor del Principat d'Andorra reconoce al consumidor, ni, en su caso, a los derechos imperativos de los consumidores residentes en otros países.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política puedes escribirnos a hola@temporadaalemania.com.